Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13vip

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "13vip" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 13vip và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 13vip.net.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 13vip.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 13vip sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược do 13vip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, casino live, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 13vip cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các tiêu đề mục trong văn bản này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13vip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của bản thân.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng 13vip.

13vip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 13vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc không được cập nhật.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 13vip về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

13vip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú.

13vip hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần. 13vip cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• 13vip có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 13vip đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của 13vip.

13vip có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau: tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi hệ thống, thông tin sự kiện không chính xác, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

13vip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Kết quả chính thức của các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và đáng tin cậy. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Các chương trình khuyến mãi của 13vip được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• 13vip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 13vip là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 13vip:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng hoặc dàn xếp kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 13vip.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

13vip khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

13vip áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tuy nhiên, 13vip không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

13vip cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cá cược phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

• Người dùng có thể yêu cầu tự giới hạn số tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

13vip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. 13vip không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13vip đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

13vip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành động của bên thứ ba, hoặc việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

13vip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

13vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13vip sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.